Τα 75€ που στείλατε χθες το βράδυ δεν φαίνονται ακόμα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Η ακριβής αιτία καθορίζει τι χρειάζεται να κάνετε, γι’ αυτό ξεκινήστε από το ταμείο του Lizaro Casino. Συνήθως το πρόβλημα βρίσκεται σε ένα από τέσσερα σημεία: μια κατάθεση σε εκκρεμότητα, έναν λάθος λογαριασμό ή νόμισμα, μια πληρωμή που απορρίφθηκε χωρίς ειδοποίηση ή ένα ποσό που δεν πληροί τα κριτήρια.
Η κατάθεση στη Lizaro μπορεί να εκκρεμεί
Η πρώτη ερώτηση είναι αν η συναλλαγή έχει καταχωρηθεί καθόλου. Ανοίξτε το ταμείο και μεταβείτε στο ιστορικό καταθέσεων. Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή σε επεξεργασία, το ποσό δεν έχει ακόμα πιστωθεί, ακόμη κι αν ο τραπεζικός σας λογαριασμός έχει ήδη χρεωθεί. Συγκρίνετε την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό με το αποδεικτικό της τράπεζας ή του παρόχου σας. Αν δεν υπάρχει καμία εγγραφή, η συναλλαγή δεν έφτασε ποτέ στο καζίνο και το πρόβλημα βρίσκεται στο στάδιο της πληρωμής.
Αν η εκκρεμότητα διαρκεί περισσότερο απ’ ό,τι αναφέρουν οι όροι και προϋποθέσεις, ζητήστε έλεγχο από την υποστήριξη με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Ο λάθος λογαριασμός ή νόμισμα εμποδίζει την πίστωση
Ο δεύτερος έλεγχος αφορά τον λογαριασμό και το νόμισμα. Αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή πορτοφόλια, δείτε ποιον επιλέξατε τη στιγμή της κατάθεσης, γιατί το ποσό μπορεί να έχει πιστωθεί αλλού. Ένα λάθος νόμισμα, για παράδειγμα κατάθεση σε ευρώ σε λογαριασμό με άλλο νόμισμα, μπορεί να αλλάξει το τελικό ποσό ή να το καθυστερήσει. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στη Lizaro και συγκρίνετε το νόμισμα με το ιστορικό του ταμείου. Αν το ποσό βρίσκεται σε άλλο λογαριασμό, το ιστορικό θα το δείχνει.
Η διόρθωση του προορισμού γίνεται μόνο από την Lizaro, οπότε μην προσπαθήσετε να μεταφέρετε τα χρήματα μόνοι σας.
Η πληρωμή μπορεί να έχει απορριφθεί χωρίς ειδοποίηση
Η τρίτη αιτία βρίσκεται στην πλευρά του μέσου πληρωμής και όχι στο καζίνο. Μια κάρτα ή ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι μπορεί να απορρίψει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας, για ανεπαρκές υπόλοιπο ή επειδή η τράπεζα ζήτησε επιβεβαίωση. Αυτό συχνά δεν φαίνεται ως σαφές μήνυμα λάθους στο ταμείο, αλλά ως συναλλαγή με κατάσταση «απορρίφθηκε» ή χωρίς καμία ενημέρωση. Ελέγξτε το ιστορικό της κάρτας ή του πορτοφολιού σας για χρέωση που έχει αντιστραφεί, και δείτε αν υπάρχει ειδοποίηση έγκρισης από την τράπεζα. Αν η χρέωση υπάρχει στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται πουθενά στο ταμείο, το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα είναι το πιο χρήσιμο στοιχείο.
Εγκρίνετε τη συναλλαγή στην εφαρμογή της τράπεζας και επαναλάβετε την κατάθεση μόνο αν η αρχική είναι οριστικά απορριφθείσα.
Το ποσό ή ο κωδικός δεν πληρούν τα κριτήρια
Ο τελευταίος έλεγχος αφορά τους όρους της κατάθεσης. Τα καζίνο συνήθως ορίζουν ελάχιστο ποσό και ζητούν επαλήθευση ταυτότητας πριν πιστώσουν χρήματα. Αν η κατάθεσή σας είναι 75€ και το ελάχιστο του λογαριασμού είναι υψηλότερο, το ποσό μπορεί να μην γίνει δεκτό ή να μείνει σε αναμονή. Ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις της Lizaro ποιο είναι το ελάχιστο όριο και αν ο κωδικός που χρησιμοποιήσατε ισχύει για αυτή την κατάθεση. Επίσης, δείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας αν η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί.
Αν λείπει η επαλήθευση, ολοκληρώστε την πρώτα και περιμένετε την πίστωση της αρχικής κατάθεσης πριν κάνετε νέα.
Συχνές ερωτήσεις για την κατάθεση στη Lizaro
Πόσο διαρκεί συνήθως η πίστωση μιας κατάθεσης;
Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από τη μέθοδο που επιλέξατε. Δείτε στο ταμείο και στους όρους και προϋποθέσεις ποιο διάστημα ισχύει για τη συγκεκριμένη μέθοδο.
Μπορώ να αλλάξω τον λογαριασμό προορισμού μετά την κατάθεση;
Όχι αυτόματα. Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση μόνο μέσω της Lizaro, αφού ελέγξει τη συναλλαγή, γι’ αυτό κρατήστε έτοιμα τα στοιχεία της.
Τι κάνω αν η χρέωση εμφανίζεται αλλά η κατάθεση δεν φαίνεται στο καζίνο;
Ελέγξτε αν η συναλλαγή είναι σε εκκρεμότητα ή απορρίφθηκε στο ταμείο. Αν η χρέωση είναι επιβεβαιωμένη από την τράπεζα, ζητήστε από την Lizaro έλεγχο με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
